La comunicación y disculpa del error en medicina

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Presentación

El error en el proceso asistencial o más conocido como evento adverso es la tercera causa de muerte a nivel mundial. Sin lugar a duda, un problema de salud pública que trasciende a la gestión sanitaria, al derecho de los pacientes y a la marca corporativa de la organización sanitaria. Las consecuencias del error pueden llegar a ser graves: como causar un daño al paciente, incluso la muerte. Denuncias judiciales y multas. Perder la credibilidad y el prestigio que tanto ha costado ganar.

En el mundo de la medicina se ha tendido a ocultar o justificar los errores cometidos durante la praxis sanitaria. Sin embargo, algo está cambiando. La tendencia en la práctica sanitaria internacional es la transparencia y la comunicación honesta con el paciente, con la que se reduce la sensación de ser engañados y la angustia de no poder hacer nada más por su salud.

La calidad asistencial y la seguridad del paciente son las prioridades del sistema sanitario. Identificar errores, sus causas y sus soluciones es primordial para conseguir la seguridad del paciente. Y esto se consigue con una buena comunicación en todos los niveles: paciente, compañeros e instituciones.

Tienes una asignatura pendiente que nadie te ha enseñado antes: saber gestionar el error en el proceso asistencial y, sobre todo, saberlo explicar al paciente y a su familia sin riesgos legales.

Objetivos

Aprender una metodología propia para gestionar los errores (detección, análisis, soluciones e indicadores), gestionar la información al paciente y, la gestión de las víctimas.

A quién va dirigido

Profesionales de la salud interesados en la gestión del evento adverso, la información al paciente y la gestión de las víctimas.

Idioma de impartición

Castellano / catalán / inglés

Contenidos

  1. 1. Error clínico: qué es, como ocurren, como se analizan y como se evitan.
  2. 2. Víctimas del error: que significa, por que aparecen, como se gestionan y como se pueden evitar.
  3. 3. Los 7 pasos de la comunicación y disculpa del error en salud.

 

Metodología docente

El curso se estructura en 6 módulos. Se desarrollará en sesiones teóricas, interactivas con debates y ejercicios prácticos. El estudiante podrá disponer de todo el material necesario de las sesiones. Un módulo grabado por semana (6 módulos), una sesión online en directo para abordar los casos prácticos cada 15 días y una sesión de simulación grupal presencial en el Campus Docent Sant Joan de Déu (CDSJD).

  • Módulo 1: ¿Qué es un error en Medicina? ¿Me puedo equivocar?
  • Módulo 2: Analiza: ¿Por qué ha pasado?
  • Módulo 3: Qué pasa si miento o lo oculto. Experiencias reales de profesionales sanitarios y pacientes.
  • Módulo 4: Cómo se lo explico al paciente.
  • Módulo 5: Me han demandado, ¿Qué hago?
  • Módulo 6: El final, ¿Lo he hecho bien?

Ediciones

Primera edición:

Del 18/04/2023 al 22/06/2023

Segona edición:

Del 10/10/2023 al 30/11/2023


Criterios de Evaluación

Haber asistido al 80% de las clases y haber participado activamente en los trabajos y debates propuestos.

Acreditación

El Campus Docent Sant Joan de Déu expedirá el título formativo correspondiente.

Profesorado

Priscila Giraldo, Enfermera, Abogada y Doctora en Salud Pública.

Matrícula

Fechas: Del 20/03/2023 a 11/04/2023

Documentació necessària per a la matrícula:

  • Solicitud de matrícula implementada.
  • Fotocopia DNI.

Resolución de estudiantes admitidos: se notificará la admisión en el curso como muy tarde una semana antes de su inicio. El proceso de selección de los candidatos será por orden de fecha de pago de matrícula.

Contacto

campus.masterpost@sjd.edu.es

 

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